Por lo general los tickets suelen ser atendidos dentro de ls 24 horas, pero dependiendo del tema o asunto este puede tomar 1 o 2 días en ser resuelto.
Los horarios de atención para nuestro equipo de soporte son de Lunes a Viernes de 9:00am a 6:30pm. Reportes recibidos después de este horario serán atendidos al siguiente día hábil.
Reportes en cuestión de cambios de contraseña, creación de corres, cambios básicos en sitios web o tiendas en línea pueden llegar a ser resuelto fuera de este horario dependiendo de la persona en turno.
Reportes en cuestión de errores en base de datos, generación de reporte de sistemas o modificaciones en sistemas, serán atendidos solamente en el horario establecido y pueden tomar más de 24 horas en ser resueltos.